ESTRATEGIA DE MARKETING: STORYTELLING, QUÉ ES Y CÓMO USARLO

Lo utilizan para contar, a través de una historia bien hilada, algún aspecto referido a su negocio y/o sobre los productos a los que quieren hacer referencia, así como a las necesidades que, en teoría, éstos satisfacen. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás enviando, ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.

Las marcas que trabajan la técnica del Storytelling, integran la historia de su empresa en sus estrategias, sus objetivos, su cultura, su misión y los valores que representan.

Al día de hoy los consumidores pueden elegir qué es lo que desean ver, con lo cual es importante saber captar su atención. Las empresas deben reinventarse y hacer lo propio con sus estrategias, para mantener sus cuentas a salvo.

En el Storytelling puedes usar cualquier figura literaria que sirva al propósito; lo realmente importante es escribir una historia que despierte el interés, le transmita todo tipo de emociones al consumidor, como así también originar identificación.

 Se aprecian algunas ventajas de su uso: 1- Genera confianza: Relatar historias cercanas que formen parte del día a día o que logren que el usuario consiga identificarse con el mismo hace que se cree un vínculo emocional y en consecuencia confianza hacia la marca a la vez que la humaniza. 2-Permanece en el recuerdo: Es más sencillo recordar una historia con unos personajes que algo abstracto y sin conexión. Por eso si además conecta con nosotros, lo guardaremos como recuerdo de marca. 3. Storytelling Transmedia: Nos encontramos en la era de Internet y de la multicanalidad y, en este caso, quiere decir que queramos contar nuestro relato a través de las plataformas donde se encuentren nuestros usuarios. 4. Viralidad: el boca a boca es una manera muy poderosa de que tu marca se difunda.

Son muchas las formas de usar el storytelling en marketing. Sólo necesitas conocer qué emociona a tu gente, elegir el medio que vas a utilizar para crear la historia (texto, vídeo, foto…) y aplicar las tres fases de toda narración: planteamiento, nudo y desenlace. Todo ello con el hilo conductor de tu marca como fondo de la historia, ya que el objetivo final que se persigue con el storytelling en la estrategia de marketing es que se asocie nuestra marca, producto o servicio a esa historia.

Puedes utilizar cualquier historia, formal o informal, más o menos artística, con un lenguaje directo pero sugerente, en el que se pueden usar metáforas. Todo depende del público a quien te dirijas, pues el estilo elegido debe conectar con tu audiencia. Y recuerda que la historia que narres debe tener siempre un objetivo, que puede ser entretener, educar, hacer reír, hacer llorar o llevar a reflexionar.

En definitiva, todos somos contadores de historias. No porque sepamos hacerlo, sino porque expresarnos es al fin y al cabo una necesidad para todos.